成功案例
福建高院攜手福建郵政部門，在原有司法專郵投遞送達的合作(zuò)基礎上(shàng)，借助新(xīn)技術新(xīn)手段，進一(yī)步拓展司法送達服務(wù)範圍，共同打造福建司法集約送達服務(wù)新(xīn)模式。通過郵政特快(kuài)專遞外勤送達，極大地方便了(le)訴訟文書送達工作(zuò)，有效的解決了(le)法院法律文書送達難的問題。但(dàn)外勤送達過程中也(yě)存在一(yī)些(xiē)問題，針對省内跨地市(shì)文書無法及時(shí)指派攬投員(yuán)投遞拍照，影響了(le)送達效果，司法平台在原有的外勤送達基礎上(shàng)提出了(le)跨區域外出送達模式。
司法平台在原有的外勤送達基礎上(shàng)提出了(le)跨區域外出送達模式，為(wèi)了(le)更好(hǎo)(hǎo)支撐業務(wù)發展，對法院文書模塊進行開發改造，以滿足外出送達訂單獨立管控的需求。
① 業務(wù)流程說(shuō)明：
訂單管理(lǐ)模塊：通過案件号或郵件号查詢訂單相關(guān)信息，跟蹤郵寄訂單的全流程流轉軌迹，外出送達訂單管理(lǐ)、訂單調度指派，查看投遞員(yuán)電子(zǐ)回執及送達取證電子(zǐ)照片信息，反向物流推送異常數據跟蹤，并實現(xiàn)多維度業務(wù)分(fēn)析統計。
APP投遞拍照上(shàng)傳模塊：投遞員(yuán)通過手持終端綁定投遞員(yuán)工号登陸APP軟件，根據送達編号獲取訂單信息，在執行文書外出送達派送完成後進行電子(zǐ)回執及送達取證電子(zǐ)照片上(shàng)傳。
基礎數據維護模塊：投遞員(yuán)基礎數據的維護同步，系統相關(guān)配置參數維護等功能(néng)。
後台接口處理(lǐ)模塊：主要實現(xiàn)與法院内部平台的接口（郵件預收寄訂單接收、外出送達訂單下(xià)單、取證照片推送、郵件物流狀态信息反饋、郵件反向物流推送）、集團訂單管理(lǐ)系統接口（訂單推送、查詢訂單的物流狀态情況）以及相關(guān)郵我來(lái)APP數據交互接口。
報(bào)表統計：實現(xiàn)地市(shì)統計訂單送達情況分(fēn)析模塊相關(guān)報(bào)表，為(wèi)用戶制定營銷、推廣策略提供數據支持；利用數據、圖标、曲線、圖像等各類形式來(lái)展示已完成外勤送達訂單處理(lǐ)結果實現(xiàn)外勤送達訂單質量檢測看闆。
采用省集中模式建設，數據庫、通訊服務(wù)器(qì)、應用服務(wù)器(qì)均集中在阿裏雲服務(wù)器(qì)，OSS服務(wù)提供文件存儲服務(wù)，通過互聯網與司法送達系統進行數據互聯互通。APP投遞拍照模塊采用嵌入式手持終端設備開發，系統采用C/S的體(tǐ)系架構模式，依托移動4G互聯網的接入方式與速遞司法送達服務(wù)器(qì)相連接。投遞人(rén)員(yuán)通過配置的PDA、手機安裝郵我來(lái)APP完成文書投遞結果拍照工作(zuò)。
實現(xiàn)直接送達、留置送達、委托送達等所有法定送達方式的社會化(huà)外包服務(wù)。
統一(yī)規範集約送達服務(wù)體(tǐ)系和标準，實現(xiàn)送達任務(wù)、電子(zǐ)送達、協查找号、文書打印等集約辦理(lǐ)。
以省法院為(wèi)中心，搭建“1+N”司法送達服務(wù)體(tǐ)系，形成“省集約送達中心+市(shì)、區、縣送達分(fēn)中心”的組織架構。四是送達服務(wù)标準化(huà)。通過郵政規範化(huà)寄遞服務(wù)，形成“統籌安排、分(fēn)類管理(lǐ)、統一(yī)規範、精準送達、全程留痕、可視(shì)監督、溯源追控、一(yī)鍵呈現(xiàn)”的集約送達服務(wù)标準。集約送達實施後，件均耗時(shí)不超過48小時(shí)，送達成功率達95%以上(shàng)，綜合送達成本降低(dī)22%—30%。
依托中國郵政福州分(fēn)公司覆蓋城鄉的速遞網絡、專業化(huà)的郵政隊伍、标準化(huà)的送達服務(wù)和新(xīn)一(yī)代全功能(néng)的司法送達信息化(huà)平台，紮實開展外勤送達、郵寄送達等多樣化(huà)集約送達服務(wù)，提高送達效率，優化(huà)人(rén)民(mín)群衆訴訟體(tǐ)驗，努力為(wèi)當事(shì)人(rén)提供更加快(kuài)速、高效、便捷的送達服務(wù)，有效保障當事(shì)人(rén)訴訟權益的同時(shí)，也(yě)讓有限的司法資源從繁忙的送達事(shì)務(wù)中剝離出來(lái)，促進審判執行工作(zuò)提質增效。
攬投員(yuán)将郵件投遞到相應地址，通過“郵我來(lái)”APP，按簽收、未簽收、拒收等情形拍攝電子(zǐ)回執及不同取證場(chǎng)景照片上(shàng)傳，并及時(shí)反饋妥投情況。借助互聯網技術，将法律文書數據應用于手機應用程序，實現(xiàn)APP的投遞拍照記錄上(shàng)傳等功能(néng)，降低(dī)法院送達業務(wù)管理(lǐ)成本。