成功案例
報(bào)刊發行業務(wù)是我國郵政業務(wù)的重要組成部分(fēn)，是郵政的一(yī)項傳統支柱業務(wù)，其運營的好(hǎo)(hǎo)壞對郵政企業的發展有着極其重要的意義。現(xiàn)有的報(bào)刊發行信息系統已經運行了(le)十年，作(zuò)為(wèi)高速發展的報(bào)刊發行行業已經不能(néng)很好(hǎo)(hǎo)地滿足業務(wù)發展的需要。為(wèi)此，國家郵政局決定建設一(yī)套先進、規範、高效的出版物運營平台，通過此平台全方位地提高郵政報(bào)刊發行業務(wù)信息化(huà)水平，有效改善和提高經營管理(lǐ)和決策水平，促進郵政報(bào)刊發行業務(wù)持續、穩定地發展。
報(bào)刊收投功能(néng)利用營業渠道系統目前現(xiàn)有生(shēng)産模式，采用C/S架構，适應中國郵政書報(bào)刊供應鏈系統的建設理(lǐ)念，完善報(bào)刊訂閱業務(wù)處理(lǐ)流程，在滿足日常基礎生(shēng)産的作(zuò)業上(shàng)，建設一(yī)個(gè)線上(shàng)業務(wù)交互、完善線下(xià)服務(wù)，進而面向客戶服務(wù)信息化(huà)處理(lǐ)的系統。在保留原有的生(shēng)産作(zuò)業流程模式上(shàng)，優化(huà)了(le)客戶管理(lǐ)流程，規範了(le)客戶欠費操作(zuò)，采用新(xīn)的名址匹配方式，加強訂單處理(lǐ)時(shí)效性，并新(xīn)增集訂分(fēn)送業務(wù)處理(lǐ)等功能(néng)。
國通科技建設一(yī)個(gè)以客戶為(wèi)中心，與生(shēng)産經營管理(lǐ)相配套，線上(shàng)線下(xià)互聯互通，滿足大數據營銷和新(xīn)業務(wù)發展需求，集訂閱業務(wù)處理(lǐ)、圖書業務(wù)處理(lǐ)、零售業務(wù)處理(lǐ)、統計報(bào)表四大功能(néng)為(wèi)一(yī)體(tǐ)的書報(bào)刊供應鏈信息系統。通過技術升級推動報(bào)刊專業的流程再造、業務(wù)拓展，構建基于互聯網傳播理(lǐ)念的知識分(fēn)發平台，推動報(bào)刊專業轉型發展。
系統以生(shēng)産管理(lǐ)為(wèi)中心向客戶服務(wù)為(wèi)中心轉變
堅持以客戶為(wèi)中心，與生(shēng)産經營管理(lǐ)相配套，線上(shàng)聯結線下(xià)，滿足大數據營銷和新(xīn)業務(wù)發展需求；
實現(xiàn)涵蓋書報(bào)刊業務(wù)的所有運營支撐相關(guān)功能(néng)，以功能(néng)整合與流程優化(huà)為(wèi)導向，建設集訂閱業務(wù)處理(lǐ)、零售業務(wù)處理(lǐ)、圖書業務(wù)處理(lǐ)、紙媒電商(shāng)業務(wù)處理(lǐ)、經營分(fēn)析功能(néng)為(wèi)一(yī)體(tǐ)的綜合型書報(bào)刊業務(wù)信息系統；
貫徹“一(yī)體(tǐ)兩翼”經營發展戰略，發揮技術引領作(zuò)用，注重基礎管理(lǐ)與能(néng)力建設，重塑報(bào)刊發行的價值，圍繞“閱讀、學習和成長”主題，推動郵政報(bào)刊發行向新(xīn)型文化(huà)服務(wù)平台轉型；
實現(xiàn)對原有的報(bào)刊産品的業務(wù)處理(lǐ)，以及整個(gè)出版物産品體(tǐ)系的其他核心及衍生(shēng)成品的運營進行有效支撐。