行業應用

成功案例

福建郵政速遞綜合便民(mín)服務(wù)系統

項目背景

為(wèi)助力我省建設“新(xīn)型智慧城市(shì)”,構建線上(shàng)線下(xià)一(yī)體(tǐ)化(huà)的“互聯網+政務(wù)服務(wù)”體(tǐ)系,适應新(xīn)型郵件寄遞的設計要求,進一(yī)步提升郵寄送達質量,延伸送達服務(wù),完善便民(mín)利民(mín)措施,中國郵政速遞物流股份有限公司福建省分(fēn)公司(簡稱福建郵政EMS)提出建設省内個(gè)性化(huà)業務(wù)綜合服務(wù)系統,更好(hǎo)(hǎo)地滿足群衆對公共服務(wù)、政務(wù)服務(wù)日益便捷化(huà)、高效化(huà)的需求,讓數據多跑路(lù)、讓群衆少跑腿。

項目方案

國通科技重點圍繞福建公安、出入境、法院、車駕管、醫(yī)療、保險、教育、銀行等核心闆塊的客戶服務(wù)用郵需求提出便捷式、貼近式的個(gè)性化(huà)解決方案。線下(xià)依托遍布福建省各個(gè)闆塊的郵政寄遞源頭組團隊,線上(shàng)依托自主開發的“福建郵政EMS”微信公衆号、小程序、投遞員(yuán)APP、運營管理(lǐ)系統以及第三方統一(yī)接入接口平台,構建成一(yī)個(gè)完善、高效的運營體(tǐ)系和服務(wù)平台。

充分(fēn)運用現(xiàn)代信息技術手段,依托現(xiàn)有福建郵政EMS微信公衆号開通出入境證件郵寄、二次簽注、委托郵寄、車駕管便民(mín)、醫(yī)院便民(mín)、網購(gòu)退換貨等業務(wù)以緩解窗口服務(wù)壓力,減少客戶的排隊時(shí)間(jiān),全力打造程序最簡、流程最少、服務(wù)******、自助化(huà)程度最高的寄遞窗口。

結合微信公衆号平台“強宣傳”的特點,推進政務(wù)公開、架設政民(mín)寄遞橋梁,将系統打造集服務(wù)領導決策、服務(wù)城市(shì)發展、服務(wù)基層群衆等功能(néng)為(wèi)一(yī)體(tǐ)的省内個(gè)性化(huà)官方窗口和交流平台——福建郵政速遞綜合便民(mín)服務(wù)系統。系統在“福建郵政EMS”微信公衆号上(shàng)線運行,是整合政務(wù)服務(wù)資源與數據,是推進決策服務(wù)數字化(huà)、信息化(huà)、智慧化(huà)的重要舉措。

 

 


系統建設模塊


平台功能(néng)架構

項目優勢

01.

信息共享

通過互聯網與新(xīn)一(yī)代訂單系統互通技術,将原本手工紙質登記以及無法高效委托郵寄的工作(zuò)電子(zǐ)化(huà)。解放(fàng)地市(shì)源頭組人(rén)員(yuán),從訂單信息,委托訂單的查詢、收寄、面單打印到物流跟蹤等全部流程的均可實現(xiàn)後台系統管控。

01.

信息共享

通過互聯網與新(xīn)一(yī)代訂單系統互通技術,将原本手工紙質登記以及無法高效委托郵寄的工作(zuò)電子(zǐ)化(huà)。解放(fàng)地市(shì)源頭組人(rén)員(yuán),從訂單信息,委托訂單的查詢、收寄、面單打印到物流跟蹤等全部流程的均可實現(xiàn)後台系統管控。

02.

線上(shàng)辦理(lǐ)快(kuài),服務(wù)體(tǐ)驗佳

充分(fēn)運用現(xiàn)代信息技術手段,依托微信公衆号開通出入境、委托郵寄、網購(gòu)退換貨、醫(yī)院便民(mín)、車駕管便民(mín)等綜合性業務(wù)以緩解窗口服務(wù)壓力。用戶線上(shàng)一(yī)鍵申請服務(wù)辦理(lǐ),快(kuài)遞按時(shí)取件配送到家,打造程序最簡、流程最少、服務(wù)******、自助化(huà)程度最高的寄遞窗口。

02.

線上(shàng)辦理(lǐ)快(kuài),服務(wù)體(tǐ)驗佳

充分(fēn)運用現(xiàn)代信息技術手段,依托微信公衆号開通出入境、委托郵寄、網購(gòu)退換貨、醫(yī)院便民(mín)、車駕管便民(mín)等綜合性業務(wù)以緩解窗口服務(wù)壓力。用戶線上(shàng)一(yī)鍵申請服務(wù)辦理(lǐ),快(kuài)遞按時(shí)取件配送到家,打造程序最簡、流程最少、服務(wù)******、自助化(huà)程度最高的寄遞窗口。

應用效果

“福建郵政EMS”微信公衆号平台于2015年建設完成,系統部署在阿裏雲平台,已完成公安等保備案并向集團公司寄遞事(shì)業部進行了(le)報(bào)備。截止今年3月(yuè)(yuè)31日,公衆号粉絲數量共計954728人(rén),共有總計51項業務(wù)和功能(néng)在該公衆号平台運行,其中服務(wù)的重要政務(wù)項目包括:省公安廳二代證、出入境護照和簽注、省高院集約送達(含郵我來(lái)APP)、市(shì)民(mín)服務(wù)中心委托寄遞、網購(gòu)退換貨、同城極送和公安車管駕管業務(wù)等。2020年4月(yuè)(yuè)1日至2021年3月(yuè)(yuè)31日,産生(shēng)各類訂單總計約37萬單,業務(wù)收入約735萬元。

   

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